Bestellstornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden. Sie gilt für alle Bestellungen innerhalb des definierten Liefergebiets.

2. Stornierungsfrist

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

3. Bearbeitung bereits begonnener Bestellungen

Sobald interne Bearbeitungsschritte wie Auftragsprüfung, Lagerabstimmung oder Verpackungsvorbereitung begonnen haben, ist eine Stornierung nur eingeschränkt möglich.

4. Technische Zahlungsabwicklung

Die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode wird nach Abschluss des Bestellvorgangs technisch verarbeitet. Dies umfasst unter anderem Zahlungsprüfung, Autorisierung und Sicherheitsüberprüfungen.

5. Zahlungsautorisierung

Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

6. Ausschluss nach Versand

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen.

7. Möbelbezogene Vorbereitung

Bei Möbelprodukten wie Einzelbetten, Schlafsofas, Sessel oder Ohrensessel können nach Bestellaufgabe logistische Vorbereitungen erfolgen, z. B. Verpackungsplanung, Sperrgutorganisation, Teillieferungen und Mehrpaketsendungen.

8. Neubestellung bei Änderungswünschen

Soll eine andere Ausführung oder ein anderes Produkt bestellt werden, ist eine neue Bestellung erforderlich.

9. Rückerstattungsablauf

Wird eine Stornierung innerhalb der Frist bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: admin@salinstudio.com
Telefon: +81 (907) 616 34 35
Adresse: 2-49-1 MAISON CAMILLE 601, YAHIRO, SUMIDA-KU, TOKYO, 131-0041, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20
Liefergebiet: Deutschland