FAQ

1. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3-7 Werktage.

Bestellungen, die an Werktagen vor 16:20 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag bearbeitet werden. Bestellungen nach 16:20 Uhr werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Gesetzliche Feiertage können zu einer entsprechenden Verlängerung der Bearbeitungszeit führen.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6-15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferregion, Transportaufkommen, Wetterbedingungen oder saisonalen Schwankungen variieren.

3. Welche Versandkosten fallen an?

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 110 € werden Versandkosten in Höhe von 10 € berechnet.

Ab einem Warenwert von 110 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

4. Sind Teillieferungen möglich?

Ja. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln oder bei Möbelstücken mit mehreren Verpackungseinheiten kann die Lieferung in mehreren Teillieferungen erfolgen.

5. Warum erhalte ich mehrere Pakete?

Bestimmte Möbelprodukte werden aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet.

Mehrpaketsendungen können an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

6. Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

8. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Die Ware sollte unmittelbar nach Erhalt geprüft werden.

Beschädigungen an Möbelstücken, Verpackungen oder Schutzmaterialien sollten dokumentiert und möglichst durch Fotos festgehalten werden.

9. Wie Wie lange ist die Rückgabefrist?

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Das Rückgabeetikett wird zusammen mit der ursprünglichen Lieferung bereitgestellt.

10. Bietet der Shop einen direkten Umtausch an?

Nein.

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.

Da Möbelprodukte hinsichtlich Größe, Farbe, Modell, Lagerbestand und Transportplanung voneinander abweichen können, erfolgt eine Änderung ausschließlich nach dem Prinzip Rückgabe + Neubestellung.

11. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

12. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

Visa

MasterCard

American Express

Diners Club

JCB

13. Was passiert bei technischen Zahlungsproblemen?

Bei technischen Problemen während des Zahlungsvorgangs kann die Zahlungsautorisierung fehlschlagen.

In diesem Fall sollte überprüft werden, ob die Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden oder ob eine erneute Bestellung erforderlich ist.

14. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Sobald die Bestellung versandt wurde, werden Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt, sofern diese vom Versanddienstleister zur Verfügung gestellt werden.

15. Was passiert, wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist?

Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, mehrfach erfolgloser Zustellversuche oder einer Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, kann die Ware an den Shop zurückgesendet werden.

16. Muss ich Möbel bei Erhalt überprüfen?

Ja.

Es wird empfohlen, Möbelstücke unmittelbar nach der Zustellung einer Sichtprüfung zu unterziehen und eventuelle Schäden zu dokumentieren.

17. Können Farben von Produktbildern abweichen?

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und Produktionschargen können geringfügige Farbabweichungen zwischen Produktabbildungen und tatsächlicher Ware auftreten.

18. Was sollte ich vor der Bestellung beachten?

Vor der Bestellung sollten Produktmaße, Aufstellfläche sowie Zugangswege sorgfältig geprüft werden.

Dies gilt insbesondere für Einzelbetten, Schlafsofas und Ohrensessel.

19. Kontaktinformationen

E-Mail: admin@salinstudio.com

Telefon: +81 (907) 616 34 35

Adresse: 2-49-1 MAISON CAMILLE 601, YAHIRO, SUMIDA-KU, TOKYO, 131-0041, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:20–16:20

Liefergebiet: Deutschland